Om Svenska Fotbollförbundet

Svenska Fotbollförbundet (SvFF) är det nationella förbundet för fotboll i Sverige. Förbundet ansvarar för landslagen och de nationella serierna och cuperna, och verksamheten finns över hela landet genom 23 fotbollsdistrikt. Marknads- och kommunikationsavdelningen arrangerar bland annat event och resor för förbundets partner.

Utmaningar

Kommunikation före, under och efter

För Svenska Fotbollförbundet räcker det inte att eventet blir bra. Deltagarna ska känna förväntan innan, vara engagerade under och få möjlighet att tycka till efteråt, och allt ska kännas som förbundets egen kommunikation.

"När man jobbar med event och partnerresor tycker vi att det är väldigt viktigt att man kommunicerar med deltagarna, både före, under och efter."

‍Daniela Höijer, Svenska Fotbollförbundet

Mycket information om varje deltagare

Inför ett event eller en partnerresa behöver förbundet veta allt från storlek på matchtröja till matpreferenser och födelsedatum. Informationen måste finnas samlad och tillgänglig när det väl är dags.

Allt på plats under resan

Under en partnerresa behöver både arrangörer och deltagare snabbt hitta program, tider och kontaktuppgifter, och arrangören behöver kunna nå alla deltagare direkt.

Lösningar

Inbjudningar i egen grafisk profil

Inbjudningarna skickas från Trippus helt i linje med Svenska Fotbollförbundets grafiska profil. Det bygger förväntan och gör att kommunikationen känns som förbundets egen.

All deltagardata på ett ställe

I anmälan samlar förbundet in den information som behövs, till exempel tröjstorlek, matpreferenser och födelsedatum. När eventet närmar sig finns allt samlat i Trippus.

"När det väl är dags för eventet vet man att man har all information samlad på ett och samma ställe."

Eventappen – ovärderlig på plats

I Trippus eventapp hittar deltagarna deltagaruppgifter, minutprogram, körschema, information om föreläsare och interaktiva inslag. Arrangören kan dessutom skicka sms till alla deltagare direkt.

"Det vi uppskattar allra mest med Trippus, om jag får välja en sak, så är det appfunktionen. Den är ovärderlig när man väl är på plats."

Utvärdering efter eventet

Efter eventet skickas en utvärdering till deltagarna, så att förbundet kan följa upp och utveckla nästa event.

Support utan kö

Svenska Fotbollförbundet har fasta kontaktpersoner hos Trippus för större frågor och nyheter, och en support som svarar direkt när det är bråttom.

"Det är aldrig några köer när man ringer. När jag vill ha hjälp nu, nu, nu, för att jag bygger, så får jag fantastisk hjälp väldigt snabbt."