1. Bakgrund

Trippus Event Solutions AB (nedan ”Leverantören”) har utvecklat och äger samtliga rättigheter till Systemet TRIPPUS. TRIPPUS är baserad på en plattform vilken även den har utvecklats av Leverantören. TRIPPUS är en webbaserad applikation för administration av evenemang (nedan ”Systemet”).

Dessa allmänna villkor äger tillämpning på Leverantörens tillhandahållande av Systemet enligt särskilt upprättat avtal (nedan ”Avtalet)med kund (nedan ”Kunden”).

2. Nyttjanderättens omfattning

Kunden får endast nyttja Systemet i enlighet med bestämmelserna i Avtalet.

Kunden erhåller genom Avtalet ingen rätt till käll- eller programkod avseende Systemet och därigenom heller ingen rätt att ta del av programmets uppbyggnad eller struktur.

‍

3. Immateriella rättigheter‍

Kunden erhåller inte rätten till några immateriella rättigheter, av vad slag de vara må, till Systemet eller delar därav, annat än vad som uttryckligen framgår av Avtalet.

Om Leverantören på Kundens uppdrag utför anpassningar av Systemet eller utvecklar nya applikationer utifrån Kundens specifikationer skall alla rättigheter till resultatet av sådan anpassning eller utveckling tillfalla Leverantören. Vad som i detta avtal sägs avseende Systemet skall även gälla för sådana anpassningar och applikationer.

4. Leverantörens åtaganden

Leverantören skall sköta driften av Systemet i en tillfredsställande säker driftsmiljö.

Leverantören strävar efter att fortlöpande förbättra och utveckla Systemet. Leverantören kan komma att ställa sådana förbättringar och utvecklingar av den levererade versionen av Systemet till Kundens förfogande. Om så sker skall Leverantören senast fem (5) arbetsdagar i förväg informera Kunden om förändringar som påverkar användningen av Systemet och vid behov skall Leverantören erbjuda Kunden, mot ordinarie ersättning, utbildning av Kundens personal i de förändringar som gjorts.

Leverantören åtar sig att inte sälja, sprida eller annars använda information och data från Kunden för annat ändamål än fullgörandet av villkoren i detta avtal.

Leverantören åtar sig att vid behandling av personuppgifter fullgöra sina skyldigheter enligt Dataskyddsförordningen.

5. Kundens åtaganden

Kunden förbinder sig att lämna Leverantören sådan information, hjälp och dokumentation som är erforderlig för att Leverantören skall kunna fullgöra sina förpliktelser enligt detta avtal.

Kunden ansvarar för fel eller brister i information, dokumentation, utrustning och programvara etc som ägs eller på annat sätt tillhandahålls av Kunden.

Kunden förbinder sig att inte göra obehörigt intrång i Leverantörens datorresurser och inte heller andra datorresurser, som är kopplade till Leverantörens datorresurser samt att aldrig förstöra information eller funktioner som tillhandahålls i Systemet.

Om Kundens användning av Systemet orsakar skada eller olägenhet för Leverantören eller tredje man, svarar Kunden ensam för sådan skada eller olägenhet.

Kunden förbinder sig att inte använda Systemet på ett sätt som strider mot gällande lag, förordning, myndighetsanvisning, bruk eller sedvänja, god marknadsföringssed, bestämmelserna i detta avtal eller på ett sätt som riskerar att väcka anstöt eller allmän förargelse. Särskilt åtar sig Kunden att vid nyttjandet av Systemet följa Dataskyddsförordningen.

Kunden äger och ansvarar för all data och information, som Kunden hanterar eller publicerar inom ramen för Systemet. Det åligger Kunden att tillse att Systemet inte utnyttjas på ett sådant sätt att det av användare kan uppfattas som kränkande, stötande eller på annat sätt olämpligt. Exempel på sådant utnyttjande är alla åtgärder som sker obehörigen eller som är olagliga.

Kunden ansvarar till alla delar för det material som publiceras via Systemet och att detta överensstämmer med god publicistisk sed. För det fall Leverantören finner att av Kunden publicerat material i något hänseende inte motsvarar dessa krav, har Leverantören rätt att ta bort det aktuella materialet i avvaktan på att det klarläggs huruvida god publicistisk sed följts eller ej.

Kunden får inte sälja tillgång till Systemet eller annars göra det tillgängligt för andra än Kundens kunder, på de villkor som framgår av detta avtal, eller erbjuda Systemet genom under återförsäljare eller liknande, såvida inte detta godkänts skriftligen av Leverantören. Om sådan representant utses skall Kunden tillse att denne i alla avseenden agerar i överensstämmelse med bestämmelserna i detta avtal.

Kunden åtar sig att avstå från att använda information om Systemet för att främja eller medverka till utveckling, tillverkning eller försäljning av produkter som kan konkurrera med Systemet.

6. Underleverantörer

Leverantören har rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal.

7. Tillgänglighet och övervakning m.m.‍

Systemet är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året.

Om driftsavbrott eller fel uppstår i Systemet påbörjas felsökning och problemlösning, om annat inte skriftligen överenskommits mellan Leverantören och Kunden, inom två (2) timmar under normal arbetstid (helgfri vardag mellan09.00 och 17.00), från det att problemet upptäckts av Leverantören eller påtalats av Kunden.

Om ett driftsavbrott eller fel visar sig vara hänförligt till Kundens felaktiga användning av Systemet eller något annat förhållande, för vilket Leverantören inte ansvarar, äger Leverantören rätt att fakturera Kunden för Leverantörens kostnader för felsökning och problemlösning, i enlighet med Leverantörens vid var tid gällande prislista.

8. Planerade driftsavbrott

Leverantören förbehåller sig rätten att ta ner Systemet för planerat underhåll och förbättrande åtgärder. Sådana planerade driftsavbrott skall i möjligaste mån förläggas till tidpunkt mellan 18.00 och 06.00 på vardagar eller på söndagar. Leverantören skall om möjligt meddela Kunden om det planerade driftsavbrottet minst ett (1) dygn i förväg.

9. Ersättning, avgifter och betalningsvillkor

Kunden skall för Systemet betala den ersättning som framgår av avtalet. För eventuella tillägg utöver det som specificeras i avtalet skall Kunden betala enligt vid var tid gällande prislista. Priser anges exklusive moms om inte annat framgår av avtalet.

Om Leverantören förorsakas merarbete eller merkostnad på grund av omständigheter som Kunden ansvarar för skall Kunden ersätta Leverantören för sådant merarbete och sådan merkostnad enligt Leverantörens vid tillfället gällande prislista.

Kunden skall ersätta Leverantören för oplanerade kostnader relaterade till de betalningslösningar som Kunden nyttjar i Systemet (exempelvis - men inte begränsat till - deltagares bestridande av bokningsrelaterade kostnader, återbetalning av kreditkortsdebiteringar). Om sådan kostnad av någon anledning inte regleras i redovisad avräkning äger Leverantören rätt att reglera kostnaden med separat faktura i efterhand.

Faktura skall betalas senast 30 dagar efter fakturadatum om inte annat framgår av avtalet. Vid dröjsmål med betalning skall dröjsmålsränta utgå enligt räntelagen.

Trippus äger rätt att en gång per år ändra samtliga priser i överenstämmelse med förändringen i av SCB:s publicerade Labour Cost Index (LCI)för tjänstemän inom näringsgren J - ”Informations- och kommunikationsverksamhet”.

10. Ersättning vid driftsavbrott

Vid driftsavbrott med sammanhängande varaktighet längre än fyra (4) arbetstimmar är Kunden berättigad till ersättning för avbrottet enligt denna punkt. Med arbetstimmar avses helgfria vardagar kl 9-17. Ersättningen skall av Leverantören erläggas inom trettio (30) dagar från det att Kunden åberopat ersättning samt att felet avhjälpts eller, för det fall rätt härtill föreligger enligt denna punkt, från Kundens skriftliga meddelande att han häver avtalet.

Ersättningen skall motsvara en (1) procent av den fasta avgiften för Systemet för varje hel arbetstimme som avbrottet varar. Tiden för avbrottet beräknas med utgångspunkt från det att felet anmälts av Kunden till dess att felet åtgärdats. Den totala ersättningen med anledning av driftsavbrott är dock begränsad till den fasta månadsavgiften som Kunden betalar för Systemet under den aktuella månaden. Om avbrott förekommit som medför rätt till maximal ersättning skall Kunden även äga rätt att häva detta avtal.

Ersättning enligt denna punkt utgår inte till den del avbrottet kan hänföras till Kunden, t.ex. vid avbrott i Kundens Internetanslutning. I sådant fall förbehåller sig Leverantören rätt att fakturera Kunden för nedlagda kostnader i enlighet med Leverantörens vid var tid gällande prislista. Som avbrott enligt denna punkt skall inte anses avbrott som sker under period för planerat avbrott, enligt punkten 9.

Ovanstående nedsättning av arvode skall utgöra Kundens enda ersättning och Kunden äger inte rätt att göra några andra påföljder gällande med avseende på driftsavbrottet.

11. Garanti

Leverantören garanterar Systemets funktionalitet under avtalstiden.

Leverantören garanterar vidare att den information som Kunden lägger in i Systemet inte används för annat ändamål än drift av Systemet, och att sådan information inte lämnas ut till tredje man.

12. Ansvar vid fel

Med ”fel” avses att Systemet inte upprätthåller avtalad funktionalitet.

Eventuellt fel i Systemet skall skriftligen reklameras till Leverantören senast fem (5) arbetsdagar efter att det upptäckts eller bort upptäckas. En reklamation skall innehålla en detaljerad beskrivning av det påstådda felet. Om reklamation inte sker i tid förlorar Kunden sin rätt att åberopa det påstådda felet.

Om Systemet inte kan användas till följd av problem som Leverantören inte kan påverka - exempelvis, men inte begränsat till, hårdvaru- och Internetrelaterade problem hos någon annan än Leverantören - saknar Leverantören ansvar för felet.

Om ett fel orsakats till följd av att Systemet använts i strid mot Leverantören instruktioner eller av vårdslöshet i övrigt från Kundens sida skall kostnaden för avhjälpande bäras av Kunden.

Om det efter reklamation visar sig att det antingen inte förelåg något fel eller förelåg ett sådant fel som inte omfattas av Leverantören ansvar, skall Kunden utge ersättning till Leverantören för de kostnader som Leverantören åsamkats med anledning av reklamationen (exempelvis - men inte begränsat till -arbets- och resekostnader). I den mån det är oklart vilken typ av fel som förelåg skall parterna dela på kostnaderna som härrör till utredningen för att bestämma vilken typ av fel som förelegat.

Leverantören ansvar för fel i Systemet är begränsat till vad som anges i detta avtal. Kunden har inte därutöver rätt till annan prestation, ersättning eller kompensation med anledning av fel i Systemet.

13. Ansvarsbegränsning

Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, produktionsbortfall, kostnader för Kundens anlitande av konsult eller kostnader för utrustning.

Leverantören ansvarar endast för skador på Kundens egendom som orsakats genom försummelse av Leverantören eller Leverantören anställda. Leverantören ansvarar inte för Kundens förlust av data, såvida detta inte beror på Leverantören grova vårdslöshet.

Leverantören totala ersättningsansvar enligt detta avtal skall, såvida inte uppsåt eller grov oaktsamhet kan läggas Leverantören till last, inte under några omständigheter överstiga ett belopp motsvarande vad Kunden erlagt enligt detta avtal vid den tidpunkt då grunden för anspråket uppkom.

Om Kunden inte skriftligen påkallat ansvar inom en (1) månad från skadetillfället, äger Kunden inte längre rätt att utkräva ansvar av Leverantören med anledning av den påstådda skadan.

Bryter Kunden mot något villkor i detta avtal som är av väsentlig betydelse för Leverantören skall Kunden ersätta Leverantörens skada oavsett om Leverantören väljer att häva avtalet eller inte. Kundens sammanlagda skadeståndsansvar är härvid begränsat till den totala ersättning som Kunden betalar enligt detta avtal.

14. Ansvar för intrång i tredje mans rätt

Leverantören garanterar att, såvitt Leverantören känner till, varken Systemet eller någon del däri genom innehav, nyttjande eller upplåtelse gör intrång i tredje mans immateriella rättigheter.

För tredjepartsprodukt som tillhandahålls enligt detta avtal gäller den tredje partens villkor avseende intrång. Leverantören ansvarar enbart för att framställa krav mot den tredje parten avseende tredjepartsprodukten.

Det åligger Kunden att, utan dröjsmål, skriftligen underrätta Leverantören om framförda krav från tredje part eller om väckt talan. Leverantören åtar sig att hålla Kunden skadeslös om krav riktas eller talan förs mot Kunden om intrång på grund av Kundens avtalsenliga användning av Systemet. Leverantören åtar sig vidare att ersätta Kunden för kostnader och skadestånd som Kunden genom förlikning eller lagakraftvunnen dom kan bli skyldig att utge. Detta gäller dock endast under förutsättning att Leverantören medges rätt att i saken bestämma talans utförande samt förhandla om uppgörelse eller förlikning.

Om rättegång om intrång pågår rörande Systemet eller del däri, som innebär risk för att det fortsatta användandet av Systemet, helt eller delvis blir förbjudet, äger Leverantören rätt att på egen bekostnad

a) tillförsäkra Kunden rätt att fortsätta använda Systemet eller del däri;
b) ersätta eller tillhandahålla annan motsvarande Tjänst eller del av Tjänst vars användning inte utgör intrång och som Kunden skäligen kan godkänna; eller
c) modifiera Systemet eller del därav så att intrång inte längre föreligger, under förutsättning att sådan modifiering inte påverkar Systemets materiella innehåll.

Om Leverantören inte uppfyller sitt åtagande enligt denna punkt äger Kunden häva detta avtal och/eller erhålla ersättning för all sin skada. Leverantörens sammanlagda ansvar för skada enligt denna punkt är dock begränsat till två (2) gånger det vid skadetillfället gällande basbeloppet enligt lagen(1962:381) om allmän försäkring.

15. Äganderätt till information

Kunden har samtliga rättigheter avseende de data och den information som Kunden ställer till Leverantörens förfogande i samband med Leverantörens tillhandahållande av Systemet enligt detta avtal, samt till resultatet av den behandling av data som Leverantörens tillhandahållande av Systemet innebär. Leverantören skall dock alltid äga rätt att förfoga över sådan information iden mån så erfordras för att Leverantören skall kunna fullgöra sina förpliktelser enligt detta avtal.

16. Force Majeure

Part är inte skyldig att fullgöra åtaganden om dess fullgörande försvåras till följd av strejk (såväl avtalsenlig som avtalsstridig), annan arbetskonflikt, sjukdom, storm, åska, översvämning, eldsvåda, krig, uppror eller upplopp, lagbud, beslag, fel i tele/dataförbindelser eller annan kommunikation, fördröjd leverans från underleverantör eller till följd av annan omständighet som vid avtalets ingående inte skäligen kunde förutses. Har omständigheten varat längre än en (1) månad och påverkas avtalets fullgörande till väsentlig del har vardera part rätt att utan ersättningsskyldighet gentemot den andra parten genom skriftligt meddelande säga upp avtalet med omedelbar verkan.

17. Sekretess

Parterna förbinder sig, utan begränsning i tiden, att inte för tredje man avslöja konfidentiell information, vilken part erhåller från den andra parten under detta avtal.

Med ”konfidentiell information” avses i detta avtal varje upplysning -teknisk, kommersiell eller av annan art - oavsett om upplysningen dokumenterats eller icke, med undantag för

a) upplysning, som är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott från parts sida mot innehållet i detta avtal;
b) upplysning, som part kan visa att det redan kände till innan det mottog den från den andra parten;
c) upplysning, som part mottagit eller kommer att mottaga från tredje man utan att vara bunden av sekretessplikt i förhållande till denne.

I fall som avses under c) ovan har dock part ej rätt att avslöja för utomstående att samma upplysning även mottagits från den andra parten.

Parterna förbinder sig att tillse att anställda, konsulter och styrelseledamöter hos parterna inte till utomstående vidarebefordrar konfidentiell information. Det åligger därvid part att tillse att de anställda som kan antas komma i kontakt med information av konfidentiell natur är bundna att hemlighålla denna information i samma utsträckning som parten är enligt detta avtal.

Parterna åtar sig att följa av motparten meddelade föreskrifter om informationshantering. Parterna skall på betryggande sätt hantera konfidentiell information och databärande media.

Brott mot denna förbindelse föreligger även om uppsåt eller oaktsamhet ejkan påvisas.

18. Förtida upphörande

Vardera parten skall ha rätt att med fjorton (14) dagars uppsägningstidsäga upp avtalet till upphörande om:

a) den andra parten gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott, eller
b) den andra parten försätts i konkurs, upptar ackordsförhandlingar, träder i likvidation eller annars kan antas ha kommit på obestånd.

Part skall vidare ha rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande om motparten missköter sina åtaganden enligt detta avtal och inte vidtar rättelse inom tio (10) dagar från skriftlig anmodan.

Uppsägning skall göras utan oskäligt uppehåll efter det att den omständighet, som åberopas som uppsägningsgrund, blivit känd eller borde ha blivit känd för den uppsägande parten.

19. Konsekvenser av avtalets upphörande

Vid detta avtals upphörande skall Kunden omedelbart upphöra att använda Systemet, såvida inte parterna skriftligen överenskommer om annat. Kunden skall härvid överlämna till Leverantören all dokumentation som Kunden erhållit från Leverantören.

Vid avtalets upphörande skall Leverantören till Kunden överlämna Kunden tillhörig dokumentation, samt tillse att Leverantören tar bort och/eller återlämnar all övrig information eller data som erhållits från Kunden.

Leverantören åtar sig även att vid avtalets upphörande i skälig omfattning bistå Kunden vid överföring av information till Kunden anvisad part, varvid Leverantören dock skall ha rätt till ersättning för sitt arbete i denna del enligt Leverantörens vid var tid gällande prislista.

20. Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

Part äger inte rätt att utan den andra partens skriftliga godkännande överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal.

21. Ändringar och tillägg

Ändringar av och tillägg till detta avtal skall för attvara bindande vara skriftligen avfattade och behörigen undertecknade avparterna.

22. Skiljedom och tillämplig lag

Tvist i anledning av detta avtal skall slutligt avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts Regler för Förenklat Skiljeförfarande.

‍